虎鲸跳跃共话第五届泛亚联盟:培训机构该如何应对( 二 )

虎鲸跳跃共话第五届泛亚联盟:培训机构该如何应对

对于虎鲸如何助力教育行业,虎鲸跳跃工作人员向上前询问的教育从业者解释了以下三个方面。

加强内部建设,统一品牌对外输出

在所有资源一致的情况下,品牌的对外输出,最终还是要落实到企业“内能”的储备上面。

比如当我们随便打开一个教育机构,我们看到的是什么?

这是个骗子公司,说的包过,都是骗子的!什么玩意儿,买课了就再也不理我了了!客服总是答非所问,强行推荐自己的课,也不管我说的是什么!再也不想报他家的课了,课程结束了,都不知道自己学会了什么

……

这些说明什么?说明教育机构的内部出了问题。这个教育机构内部管理混乱,以致让用户体验不到应有的效果。

而企业客服与用户的沟通,多半都会归结为微信沟通,所有沟通的症结都能通过微信解决

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