百名菁英齐聚首，共话服务再出发( 四 )
李军理事长为大家赠《诗画北京》
并签名留念
与时俱进的客舱安全管理规章体系
飞行标准司司长 朱涛
朱涛司长在课程中通过《萨利机长》成功迫降哈德逊河视频案例，到824伊春空难的经验教训，进一步强调了空中乘务员的第一职责是保障客舱安全，并从规章体系建立到遵循落实为大家作了讲解。朱涛司长还就如何进一步规范旅客行为，给大家留了课后思考题，希望大家共同努力。
面向新时代的民航服务
刘锋司长对客舱乘务员提出美好期待，希望大家都能成为“通才”，以适应新时代对民航服务提出新的更高要求。他具体从新时代民航服务的战略目标，如何充分发挥客舱服务在新时代民航服务中的重要作用，以及如何加强对航空消费者的宣传和引导四个方面与乘务长们进行了交流。
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