中国客服节 – 竹间带您探索AI时代下的质检新思维

2019-05-17

1 峰会现场

5月8日，由中国信息协会主办的“2019年(第三届)中国客户服务节”开幕式在北京钓鱼台国宾馆隆重举行，有来自人社部、工信部、国家工商总局、商务部等部门领导及行业协会领导、全国各行业企业代表等千余人，出席了开幕式和论坛活动。

本次客服节由中国信息协会主办，并设有服务创新案例分论坛，质检培训管理案例分论坛，最优雇主案例分论坛，班组管理案例分论坛，四个分论坛，竹间智能作为行业优秀厂商之一应邀参展，并在质检培训管理案例分论坛中发表了以《基于人工智能技术的质检方案》为主题的演讲。

2 竹间演讲

4月9日上午，质检培训管理案例分论坛座无虚席，甚至不缺站票，竹间智能在《基于人工智能技术的质检方案》的主题演讲中，介绍了基于深度学习、中文自然语言理解、情感分析等AI技术，以及实现联络中心对服务的态度、服务礼仪等标准化项目的智能质检，竹间助力企业轻松实现商业智能的分析任务。

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