中国客服节 – 竹间带您探索AI时代下的质检新思维( 三 )_1峰会现场5月8日

竹间的智能质检，真正基于语义标签，和训练数据来帮助建立模型，支持复杂的场景流程质检，帮助人员脱离写规则的苦海。基于独家的多模态情感情绪识别技术，实现对话中的情绪检测，实现智能化情绪质检。

为期两天的客服节中，竹间智能在活动中展示了产品和解决方案，基于人工智能技术的质检方案主题演讲更是吸引了参会嘉宾的极大兴趣与关注。

竹间在NLP技术上的突破，让电话上双向的主动式对话实现得更顺畅，更有人性，更懂人话;强大的深度学习、任务引擎、上下文、意图、多模态情感识别模型、ASR及TTS等技术，不仅夯实了支撑起产品的技术层，更针对服务、营销与数据维度，提供涵盖智能外呼、质检、坐席辅助、智能客服、客户画像、热点分析、来电原因分析、文本挖掘、知识管理、精准营销、智能查询及情绪分析的产品及服务。