瑞幸上市,这杯咖啡的泡沫有多大?( 五 )
当然,短期内规模与用户复购率的提升,主要依赖于瑞幸咖啡所采用的用户裂变营销模式,包括:首单免费、复购打折、分享有礼。当然,在消费咖啡还未成为习惯与品牌忠诚度不高的情况下,瑞幸咖啡需要不断投入资金来增加新用户与挽留来用户。
2019年第一季度,瑞幸咖啡在用户补贴额的花费为2981万元,是上年同期用户补贴额748.6万元的4倍。且在销售和市场费用中,用户补贴额占比也从上年同期的13.8%上升为17.7%。
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“通过补贴快速获取客户是我们的既定战略。”钱治亚表示,瑞幸咖啡会持续补贴,坚持三年到五年。她解释称,通过降低门店成本,获客成本,提高产品品质,降低产品到手价格,实际上是一整套系统性的成本结构创新,不是简简单的价格补贴。
实际上,这套通过补贴迅速占领市场的做法,被冠之以行之有效的“神州模式”。先通过“叫板”行业头部公司,获取知名度与行业认知;在此基础上,通过大量补贴用户的方式进行裂变,使得用户规模呈现几何式增长。
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