政策鼓励互联网护理、嵌入式养老,但社区养老的盈利问题解决了吗?( 八 )
B2B还是B2C,社区机构辐射照护或可验证
民政部养老服务业专家委员会委员、医学博士乌丹星曾提出这样的观点:“我国三级养老服务体系构建的目标、方向和逻辑是对的,这个体系先提倡居家养老,同时社区给予支撑,居家养老照顾不了的时候可以进入机构养老,三级养老服务体系包括了从居家养老到社区养老再到机构养老,或从机构养老返回到社区养老、居家养老的往返过程。”
根据德勤的研究,居家养老的商业模式包括B2B、B2C两类,目前大多数居家社区养老服务企业的商业模式主要是先通过“B2B”业务抢占地盘,扩展商业版图,待积累一定辐射社区后,继续在区域内开展“B2C”类业务,开拓新的用户或者向已经服务的老人提供政府采购外的增值服务。
居家社区养老服务企业商业模式,来源:德勤研究
预计在未来3到5年里,居家社区养老主要的付费方依然是政府,B2C业务仍处在探索和需求挖掘的阶段,业务占比较低,市场参与者将来应重点关注对个体付费习惯的培养。
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