用户运营需要具备的个人素质和工作能力( 七 )_要成为一个优秀的运营

更愿意和猫眼平台共同成长

得出这个结论的过程是，走访多个类型的用户，分析后给出主观判断。详细说，就是穷尽我们认为的所有类型的影评人群，交流后分析他们的人群特征，比如性别年龄、哪里人（非所在地）、性格、三观、对电影的偏好、对电影大事件的解读、对影评平台的看法，综合这些复杂的特征总结出的经验，圈定了上述特征的人群。

洞察人群特征，主要靠运营的主观素质。提高这个素质的方法，试着关注和分析事件背后的有关人性和群体的原因，再结合一些书本理论。

推荐三本书，《乌合之众》、《引爆点》、《共享经济》。老罗推荐的《美国种族简史》是讲各种族在美国融入的历程，也有讲群体特征，有共通之处，只是和上面三本类型不同。

从理论到落地只有一步，却有很多人迈不过去。因为了解理论和具体会做，完全是两件事。

这就是为什么我说看文章和听分享对实操没具体作用，不能寄希望通过这些事得出工作难题的答案，因为即便理论再详尽、再多案例，也只停留在纸面，也只在某种条件下成立。

用户运营需要具备的个人素质和工作能力( 七 )