怼遍阿里无敌手，“暴躁小二”贞一：我绝不让别人骂我祖宗十八代( 五 )
本来一团乱麻的事情 ， 迎刃而解 。 而贞一 ， 有了“内网网红”“暴躁客服”的加持 ， 几乎战无不胜攻无不克 ， 没有她解不开的难题 。
“从来不让会员问候我三遍祖宗八代”
对内 ， 敢怼合伙人 。 对外 ， 遇到不尊重人的客户 ， 贞一也毫不客气 。
刚进阿里做客服在一线接电话时 ， 遇到个别客户情绪激动、口出脏话的 ， 贞一经常违规挂机 。
对此 ， 主管经理都找她谈过话 ， “一定要遵照礼貌挂机的流程”——按客服标准 ， 连续提醒三次以上 ， 对方不讲业务问题持续辱骂 ， 才可以“礼貌挂机” 。
“多数的客服 ， 真的很不容易 ， 一边掉眼泪一边温柔地提醒：‘先生请注意文明用语’ ， 然后对方骂得更凶 ， 甚至问候祖宗八代 。 ”
到了贞一这里 ， 她会态度强硬地说 ， “能好好沟通问题吗？再骂人我就挂电话了 。 ”对方通常会说 ， “我不信你还敢挂电话?”然后 ， 只听“咔”一声 ， 贞一把电话挂了 。
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