西安利之星被罚100万事件连锁反应或将持续( 五 )_被罚100万

4月16日，上海车展上，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司总裁兼CEO倪恺在上海车展接受媒体采访时对西安奔驰女车主公开道歉，并表示这件事为奔驰敲响了警钟，无论是厂商还是经销商都应该吸取教训。

4月16日，奔驰发布公告暂停西安利之星销售运营，并表示如调查结果显示相关经销商的销售行为存在不合法不合规的经营行为，其销售运营授权将被终止。

4月16日晚间，西安利之星发布媒体声明，称经与客户友好沟通，现已取得客户谅解并达成共识，此事圆满解决。女车主提出的8点诉求中与个人相关的部分在和解中已全部兑现，包括换新车、退还金融服务费等。

5月10日，国家市场监督管理总局表示已经约谈奔驰，督促其履行消费维权主体责任。

5月23日，北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司、梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司和梅赛德斯-奔驰品牌乘用车及Smart品牌乘用车授权经销商联合发布《服务公约》，重申合法合规理念，并升级了三包服务的边界。

5月27日，西安市高新区市场监督管理部门通报关于西安奔驰女车主维权案件的调查处理结果，西安利之星被处以100万元罚款。

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