共享汽车之殇：联动云租车被指客服缺位易租难还( 二 )_共享汽车之殇：联动云租车被指客服缺位

停车难题

联动云租车的租还模式与多数共享汽车类似，用户需要在其固定划分区域内定点租还。这种租车模式优势明显，只需要在app上查询附近是否有车可以租用，到点进行租借即可，但缺点同样显著——还车的时候容易状况百出。

《投资者网》梳理发现，部分用户对于还车的不满在于难以成功还车：车抵达还车点后，系统却反复显示未还车成功，因此耗费用户大量计划外的时间。用户刘先生投诉称，自己租用联动云租车后，按要求停在了规定的位置，却在后续收到了违章的提示。在联系客服后，客服表示需要用户自行去交警队处理，而刘先生表示很奇怪，为什么联动云租车会把停车点规划在可能产生违规停车的区域内？

此外，用户亦反映了联动云租车所划定的停车位过少问题，经常遭遇停车场停满的尴尬局面。

对于上述问题，联动云租车负责人回应《投资者网》表示，目前还车方面产生的问题属于技术问题，公司设置的停车网点是符合交通停放规定的。负责人称，公司在对停车区域进行划分的时候，电子围栏为人工划分，通常会尽量将范围扩大，方便用户停车，但由于是人工划分，有时候不够精确，加上用户没有详细了解到交通规则，容易产生上述刘先生类似的问题，比如压线停车等违规问题，一旦产生，建议用户去交警队进行申诉。“我们的围栏划线技术目前正在不断更新，此类情况将会越来越少”，联动云租车负责人告知《投资者网》。