智慧零售的下一站小程序或成未来购物首选渠道( 三 )_晨报记者钱鑫一方面

腾讯与永辉超市的智慧零售嫁接后，永辉超市通过数字化改造，在永辉智慧零售门店中已经实现线上下单可配送到家；门店付款可通过小程序扫码商品微信支付。永辉超市、永辉云创创始人张轩宁表示：“随着消费的升级，用户需求越来越多样和多变，作为零售企业要积极拥抱变化，必须拥有数字化的能力，拥抱数字化的技术，才能更好地为用户提供服务。”

在帮助实体零售实现智慧化升级的过程中，以小程序、公众号等为核心的微信生态成为商家角逐的主战场。就服装行业而言，一大批服装零售企业搭上了小程序的快车。借助腾讯智慧零售，优衣库将商业流量和自有流量全部整合在一起，实现线上线下一体化触点运营体系，通过连接小程序转化而来的新会员数是平时的1.5倍。通过微盟智慧零售解决方案，劲霸男装于2018年开始入局小程序，旗下门店接入云店小程序，并开通智慧导购功能，通过线上小程序引客到店，全时空连接消费者。

零售企业主动拥抱微信小程序，背后的逻辑是什么？优衣库大中华地区营销和媒体负责人朱凤身表示：“优衣库门店有很强的物理局限性和库存局限性，希望打通包括社交电商在内的全平台的零售服务渠道，打通线上线下的库存、服务、体验、会员，激活全场景的用户群，通过数字化构筑以消费者为中心的最好的服务。”K11资深运营董事（香港）胡玉君也表示：“数字化有助于帮助零售企业匹配精准顾客。”