顺丰速运寄樱桃坏了一半 公关回应：没责任( 二 )
“不光是我，我朋友收到的樱桃也出现了腐烂，包装盒里的冰袋都是破损的，里面的冰也化成了水，冰袋里的水都变热了。”李女士向采访人员表述道。
李女士对于樱桃出现腐烂的情况表示十分不解，自己花了近900元邮费寄来的樱桃却出现腐烂。“此前也曾用过顺丰快递，也是因为顺丰快递的冷链物流配送比较好所以才一直选择用顺丰，没想到此次出现这样的情况。”李女士说道。
顺丰回应时效内不予理赔
随即，李女士便拨打了顺丰快递的官方客服热线，在了解李女士订单情况之后对方却回复：由于李女士的订单是在订单运送时效内送到，且外包装没有出现损坏，该情况下不予理赔。
“他们这样说我就十分不解了，我花了860元快递费，盒子、冰袋包装都是用的他们自己操作的，送到之后樱桃腐烂他们却不予理赔，损失要我一人承担。况且盒子里的冰袋都已经坏了，就算外包装没有损坏，那也不能担保里面的樱桃是否好坏。”对于顺丰给出的说法，李女士十分不满意。
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