顺丰速运寄樱桃坏了一半 公关回应：没责任( 三 )
“说好的冷链物流配送，现在冰袋都是坏的，樱桃受高温影响也出现腐烂，当初怎么承诺的冷链配送呢？况且他们一分钱都不赔，损失要我自己承担。”无奈之下，李女士再次拨打顺丰快的官方客服。
经过李女士再次投诉，顺丰快递承诺只赔偿李女士一箱樱桃的钱，另外出现腐烂的9箱樱桃不予理赔。“我自己承担9箱的损失，这我肯定接受不了。”李女士说道。
多次协商同意赔偿1000元
随后，李女士与顺丰快递进行了多次协商，最终，顺丰快递同意赔偿李女士1000元作为补偿。
针对李女士遇到的情况，采访人员联系顺丰快递济南地区相关负责人，对于在时效内不予理赔的说法，该负责人表示是规定。
“邮管局规定，生鲜物品的配送在72小时时效内，外包装没有损坏的话是不予理赔的。而对于李女士出现的情况，我们其实很难界定是什么原因导致产品出现质量问题。也有可能是运送的樱桃中有坏了的果子，运输过程中就会导致其他的果子出现腐烂的情况。”该李姓负责人表示。
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