圆通再度回应向恶意投诉坚决说“不”( 三 )_针对备受关注的女快递员遭投诉下跪事件

三、对该快递员这种宁肯牺牲个人尊严也要维护公司声誉的优秀员工，应当树立榜样和典型，给予表扬和奖励，并加以重点培养。

随着事件发酵，投诉人张某被众多网友认为“得理不饶人”，同时也有不少人探究快递公司这种“以罚代管”的管理机制。

而根据齐鲁晚报最新报道，投诉人张某对这份证明持有异议，他表示自己是正常维权，而非“恶意投诉”。

据张某介绍，其母亲参加网上活动获赠了四个芒果，并通过圆通快递进行邮寄。“当我们到快递点取件的的时候发现包裹的外包装是烂的，并且说好的四个芒果只剩下了三个。”张某某说，他当时拒收快递，并投诉了圆通公司。

而对此，聂某某在接受媒体采访时称，当时箱子上的一些胶带脱落，但箱子没出现破损。“他们当场就打开，说是芒果少了，怀疑我们偷吃了。”聂某某说。

聂某某称，当时自己就提出少了多少个，她补足。但对方表示，这些芒果是越南进口的，本地买不到。聂桂英提出以两倍、三倍的钱款赔偿对方，但被对方拒绝。从当天起，张某某开始打电话投诉。

圆通再度回应向恶意投诉坚决说“不”( 三 )