如何选择一款既稳定又强大的智能呼叫系统？( 三 )
智能云呼叫系统
二、统一路由 ， 智能分配
包含丰富的排队和话务分配策略 ， 可以进行线性分配或轮循分配 ， 座席技能分配或者IVR定制分配 ， 根据中继号码分组以及主叫号码分组 ， 还可以根据企业信息进行分组或者最长等待时机分配 。
三、全面的系统监控
1、队列状态监控：座席队列监控 ， 监控队列的状态情况 ， 包括：完成通话数 ， 等待电话数 ， 座席空闲数等多种信息 。
2、座席状态监控：可以查看座席登录 ， 登出 ， 电话填铃 ， 拨号中 ， 通话中 ， 暂停等状态信息 。
3、中继监控：显示通话类型 ， 主叫 ， 被叫 ， 呼叫时长等信息 。
4、话务干涉：管理员可以通过队列及座席状态监控 ， 对通话进行监听、指导、拦截、抢线、强拆、暂停、呼叫、转接等操作 。
推荐阅读
- 小鱼人|如何在新赛季稳定上分？善于抓失误的小鱼人，值得认真练上一波
- 阴阳师|阴阳师SR川猿强度如何 是否值得抽卡 改变斗技环境 大佬的新玩具
- 手机游戏|梦幻西游手游：活力如何换金币 一切都已给出 就看你的选择
- 华佗|三国杀：两位\奶爸\，朱治与华佗比，强度如何呢？
- 亲朋上分|《亲朋上分》266391亲朋下分亲朋上下分永劫无间崔三娘技能介绍 崔三娘如何获得更多技能
- s6|金铲铲之战：S6双城传说如何才能快速上手？基础知识很关键
- |冰雪传奇：平民玩家四转后如何打金
- 穿越火线|CF：传说武器再度上新，那王者、炫金该如何发展？
- 打野|打野已经被削到几乎不能再削了，到底如何平衡打野位置？
- 电子竞技|新华社对话明凯、阿布，探讨电竞选手是如何炼成的？宁王无辜躺枪