原创<br> 让IT变为业务的支撑者 Ivanti的重构与创新( 六 )_：让IT变为业务的支撑者Ivanti的重构与

罗琦认为，从Ivanti自身的探索和实践来看，目前AI在企业运维中的落地可以分为三个阶段：一是AI认知阶段，企业用户要分析IT当前有哪些可以用自动化AI替代的内容；二是AI效率分析阶段，以AI自动化和传统手动运维的对比来具体分析，AI的引入对企业效率有多大的提升，能够实现什么样的投资回报；三是AI的阶段化设计，通过从简到繁，从面向普通用户到面向企业服务的设计，释放AI基于企业运维的价值。

不仅如此，AI在企业中的应用也可以划分为“初中高”三个应用层面，包括在初级应用层面，企业可以利用AI提升员工自我服务的日常应用，如用户自助密码修改、自助申请软件使用、自助设备申请等；同时，在中级应用方面，AI则可以提升IT服务水平的关键应用，包括智能补丁的分析与监测、智能软件许可证的使用分析与优化、智能语音助手等。

而在高级应用方面，AI则可以“使能”与企业业务挂钩的业务应用，比如智能HR助手，就可以与HR服务结合，无论是员工入职还是离职，都可以通过自动化的方式解决。同时，AI在智能会议室预定，智能福利管家，公司班车预约等领域也可以有所作为。