美国二手奢侈品电商The RealReal提交IPO申请，「心上」认为国内市场格局也基本稳定( 三 )_：美国二手奢侈品电商TheRealReal提交I

所以在目前头部平台的竞争上，心上认为关键是通过精细化运营进一步赋能B端，具体体现在：

构建估价体系，通过年代、成色、购买金额、原产地、品牌等十几个因子去搭建模型，这也是为之后心上更多的自营货品做准备。心上希望能够为卖家提供定价建议、历史成交价、预计成交周期、以及动态的智能定价，比如询问量达到多少的商品，上调多少价格。通过SOP和SLA标准化履约流程，保证不同的鉴定师在同一个鉴定环节下，不会出现不同的结果。目前奢侈品鉴定仍需要人工进行，平台需要做的是如何最大化鉴定的精准度。目前心上鉴定师约五十人，养护约三十人。构建管家式的服务体系。心上虽是C2B2C的模式，但主要提供的是鉴定、估价等服务，不涉及买卖双方的沟通环节。但团队发现，想要提升交易撮合效率，平台在中间的沟通是必要的，比如卖家说不清楚货品，买家想要讨价还价，双方沟通成本较高。而现在这些都可以通过平台的顾问去解决。目前心上主要采用寄卖模式和C2B2C的自助发布模式。在寄卖模式下，如果15天内销售不出，心上会进行回收作为自营商品。今年心上还展开了与网易考拉在供应链上的合作，成为他们退换货商品的销售渠道。同时，也为闲鱼优品提供供应链和回收服务。