科学区分设计对错——数据思维教你5步验证( 三 )
一、明确目标
对于设计方案来说,明确目标是第一步的。这个目标可能脱胎于产品大的方向,比如拉新、活跃、商业化等等,对应到具体的产品流程中,可能就是提升转化率,提升客单价,提升用户粘性等等。
拿本次要改进的分期还款设计来说,分期还款既是一种为用户提供的还信用卡的补充方式(用户价值),又可以通过和银行合作获得分润(商业价值)。
分期的接入有一个过程,从2016年到现在,有一个银行递增的过程。功能搭建完成后,分润模式可以帮助我们明确分期方案的业务目标为:提升用户分期笔数。(至于目标设定的道德伦理和诚实设计,是另一个话题了)
图2 分期还款银行不断接入
二、发掘问题/机会点
明确目标之后,需要对产品流程进行分析,进行指标的进一步拆分。看一下流程中哪些指标的提升有助于目标的实现,比如在分期流程中,提升用户笔数可以拆分为:增加分期用户的数量和点击用户的转化率。也就是在流程中的第二、第三步是最容易完成目标的,缩小了问题的范围。
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