知料 | 55岁的马云要卸任,掌舵者什么时候交棒才算明智( 九 )

2008年1月,舒尔茨再次担任首席执行官。

耶鲁大学教授杰弗里·索尼菲尔德曾指出,再次担任CEO并最终获得成功的人都具备三种素质:1、他们没有威胁在职领导者权力的意图。2、尽管声誉可能会受损,但他们并不是为了满足一些尚未满足的自我需求。3、他们深知,自己第一次所建立框架的并不是信仰,他们承认变动是不可避免的。

乔布斯就是如此,舒尔茨也是。

“追求增长就像一种致癌物。”舒尔茨在自传中写道。重新掌权后,他决定放慢脚步,重塑品牌。2008年7月,舒尔茨决定在美国本土关闭600家门店,裁撤7%的员工。而在关闭的门店中,70%都是过去3年中创建的。此外,他还带领星巴克推出了倡导健康、融入水果元素的新品类。

舒尔茨也格外注重第三空间的“体验感”。毕竟,当人们提议“去喝杯咖啡”,言外之意是想去咖啡馆里聊聊天。作为CEO,舒尔茨说自己每周会去25家店进行体验。经过五年调整,星巴克重回增长轨道:2013年,星巴克全球同店销售额增加7%,中国和亚太地区的同店销售额增长8%。

2016年4月,舒尔茨辞任CEO,继续担任董事会执行主席。当日,星巴克股票在盘后交易中下跌超过3%。

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