花果园半山小镇的＂服务之星＂冯滔:并非全能,只是认真_

在花果园半山小镇内巡查楼层卫生、处理报事报修、参与花果园半山小镇标准楼栋打造……自2016年入职以来,冯滔以踏实工作的态度赢得花果园半山小镇广大业主的信任。在2019宏立城集团上半年优秀表彰大会上,他荣获"服务之星"称号。

(花果园半山小镇的楼栋管家冯滔)

有一次,花果园半山小镇服务区内的一家商铺屋顶渗水,老板立刻给冯滔打电话求助。在冯滔的协助下,工程维修师傅很快诊断出渗水原因:原来楼上火锅店装修时,卫生间防水没有做好,导致了渗水。为彻底解决这一问题,冯滔和花果园半山小镇的商铺管理员张帆共同找到火锅店老板说明情况。经过协商,这件事得到了圆满的解决。

除了服务好本栋的业主,冯滔还力所能及地参与花果园半山小镇区域内其它楼栋的"标准化"打造工作。2019年,花果园半山小镇X区为提升服务品质,将7栋1单元纳入标准楼栋的试点建设名单。虽然不在自己的"辖区",冯滔却主动提出参与花果园半山小镇标准化建设。他利用空余时间,参与了从前台的装饰美化到停车场墙面粉刷等一系列工作。今年5月,在大家的共同努力下,花果园半山小镇的标准楼栋"样板"圆满建成,赢得业主的一致好评。