瑞派引领行业变革，服务、技术双核驱动！( 二 )_随着养宠人群日益增多

瑞派南华管理有限公司总经理张惠利先生强调，作为宠物医疗行业领先品牌，医疗技术和服务体系是我们瑞派的两大核心竞争力，医疗技术是硬实力，服务体系是软实力。医疗技术是宠物医疗行业的根基，但医疗技术是透过优秀的服务体系发挥作用，两者的关系是相辅相成，辩证统一，缺一不可的；医疗技术在优质服务中传播，优质服务促进医疗技术发展。并要求服务体系要始终围绕“提高意识，强化执行”在区域全面展开。

瑞派股份管理有限公司副总经理、瑞派南华管理有限公司总经理张惠利先生致辞

启动仪式后，“服务管理体系”顾问及华南讲师团队为与会全员进行了精彩纷呈的服务管理体系专场培训。就服务管理体系要点解读、服务职权划分及服务流程规范等问题进行了详尽的讲解。采用理论结合实际案例分享等形式，针对医院在实际业务拓展中出现的服务问题，提供了相应的解决方案。保障各个医院一线服务人员能够融会贯通地运用服务管理体系理论知识指导实际工作，提升服务质量。