理性看待“诉差评侵权被驳回”_：理性看待“诉差评侵权被驳回”张涛因

科技频道提示您本文原始标题是：理性看待“诉差评侵权被驳回”

张涛

因认为买家李某在没有任何事实依据的情况下给予差评，致其商誉严重受损、产品销量下降，淘宝卖家以侵犯其名誉权为由，将李某诉至北京互联网法院，要求李某删除相关评价、赔礼道歉并赔偿经济损失9800元。9月11日，北京互联网法院开庭审理此案并当庭宣判，驳回卖家的全部诉讼请求。（9月12日《北京青年报》）

电商平台设置买家评论功能，是考虑到网络购物具有虚拟性，希望通过买家网购后的真实体验评论，在买卖双方之间构建一个信息对称的平台。对于卖家来说，好评可以带来好的口碑和人气，差评则会影响潜在消费群体的购买意愿。为此，个别卖家会通过短信和电话骚扰、威胁等方式逼迫消费者删除差评，还有卖家认为差评侵犯了其名誉权，一纸诉状将买家告上法庭。

《消费者权益保护法》规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者按照自身消费体验给出好评或差评，都是行使监督权。当然，消费评价具有很强的主观性，往往因人而异，差评未必能真实反映商品和服务好坏，但只要不是出于主观恶意，差评即使存在片面、失当，缺乏事实依据，也不构成侵权。