直击：中国快递，桐庐“亮剑”( 六 )_物流指闻走进桐庐第三期：快递业迎来技

智即人工智能。据海康威视高级副总裁、海康机器人公司总裁贾永华介绍，人工智能已经在物流快递行业有很多的落地方面，比如将AI的深度学习、多维感知、机器学习等等技术应用到包括扫描设备、测量设备、机器感知设备、机器人调动系统等相关产品当中。

成果

当然，以上观点不是空想，以上五大趋势已经纷纷取得落地性成果。

比如人工智能，科大讯飞高级副总裁冯祥在该分论坛上给出了科大讯飞旗下科迅嘉联与物流信息国家工程实验室成立的联合实验室合作推出的案例，以语音智能服务领域为切入点，双方已于日前共同发布了AI客服4.0——全语音门户。该应用深入挖掘快递物流客服需求点，针对查件、催件、下单、派送、收件、投诉等各个业务场景，建立智能化知识图谱体系构建，通过意图识别、上下文情景关联、敏感词过滤及纠错等不断优化，提升AI机器人的处理能力。智能语音机器人上线一年来服务总量近千万，日均服务量超30万。

除此之外，在“新技术新成果发布”环节， 8家企业也展示出了各自的新技术新成果案例。这些新成果按物流快递作业环节可以分为运输、配送、客服、分拣等方向。