直击：中国快递，桐庐“亮剑”( 八 )_物流指闻走进桐庐第三期：快递业迎来技

同样应用在末端的还有Robby公司的新一代无人小车及自动驾驶系统。据介绍， Robby核心团队来自美国麻省理工学院、哈佛大学、波士顿动力等，主要研发室外无人小车和自动驾驶系统平台，可广泛用于“最后一公里”的外卖、副食品、快递包裹等的无人配送，大幅度降低人力成本和提升运送效率，满足末端配送的运力需求。

在客服方面，申通快递展示了其AI客服机器人。该机器人搭建智能客服体系，深度应用于物流客服业务场景，为物流提供专业智能语音交互服务。该产品解决不同呼出场景，减少人工外呼时间成本，高并发能力解决人员要求性；通过客户文字识别，语意转换，对客户进行前置的问题解决，减少人工处理量。

同样在人工智能应用上，已被业内广泛知晓的是顺丰的慧眼神瞳，不同的是其更多的是聚焦视觉方向。简单来说， “慧眼神瞳”是利用各种视频和图像进行自动化分析的人工智能系统，已形成拥有装卸口分析系统（LPSS）、违规检测分析系统(VAPD)、快件全流程追溯（PLTS）、6S管理系统（6SPD）、服务形象视频识别系统（EIAS）、快测（insta 3D）等多个子产品的产品矩阵，广泛应用于物流龙头企业顺丰、物联云仓、华为仓等。