揭开Costco火爆的面纱，看清零售业未来发展方向!( 七 )_毅见

另外，未来，零售企业须建立社群生态。中国商业生态总体已进入社群时代，社群经济就是会员+粉丝经济，社群运营是最好的市场营销，圈粉、增粉、黏粉已成为企业的第一要务。 Costco之所以一直旺盛，就是因为全球有9700多万铁杆会员粉丝，而且还在增长，这是一座挖不净的“金矿” 。不过遗憾的是，我们的大商业好像还没找到路径，倒是小企业动作不断。

那么零售企业如何圈粉呢?Costco已经作了示范。付费制是好办法之一，只要创造比会费大很多且不断增长的福利，就能圈粉。虽然我们多数企业可能还做不到只靠会员费盈利，但起码需要有社群的基础。

零售企业唯有建立自己的会员粉丝社群，才能获得精准用户，掌握精准数据，进行精准服务，并通过粉丝互动和激励机制，不断测试、改进和开发新的商品和服务，提升竞争力;也只有形成了强大的铁杆会员基础，才能反哺、赋能和整合供应链。

虽然Costco模式有其先进性，对中国零售业造成一定程度的冲击，由于其数量太少，还不足以撼动中国零售业的格局。同时我们也不能简单照搬它的模式，因为企业背景和企业战略等方面有所不同，不过，我们在这样的过程中，也看出了未来零售业的一些发展方向。其中线上和线下相结合的双线购模式，社群生态建设等便是大有可为的方向。中国消费者的购买力向来都是毋庸置疑的，我们也期待零售业未来的能有更多的可能!