运营商|铁命令下达，三大运营商宣布整改，可以对“套餐”说再见了？_中国联通|中国移动

文章图片

【运营商|铁命令下达，三大运营商宣布整改，可以对“套餐”说再见了？】

文章图片

文章图片

众所周知，目前国内的通讯运营行业有三大巨头，分别是中国移动、中国联通、中国电信。这3三大运营商占据了我国全部的通信市场，彼此之间也是不断竞争。然而，大多数用户对于这3大运营商，普遍都没有什么好感，因为他们都存在一个共同的问题，那就是费用日益上涨， “套路”越来越多，用户体验越来越差。久而久之，消费者对这3家运营商都失望了。

针对这一情况，国家正式下达了铁命令，要求移动、电信、联通三大通信运营商对其套餐进行一定的整改，充分了解用户的需求。这一命令下达以后，以后“套路”套餐的情况就要说再见了！
近些年，国内三大通信运营商的口碑直线下降，他们推出的套餐不仅资费高，关键也不好用。就拿4G网络来说，有很多用户都反映，还没有3G的时候快。而在这3大运营商中，又以中国移动被吐槽最多。当然，这也和移动的用户人数最多有关，毕竟是通讯行业的“老大哥” 。但也正是因为用户人数太多，它的口碑下降也最为严重。

很多用户都反应，自己会经常收到工作人员的电话或短信，要求他们升级套餐，还会以各种“擦边球”式的话术来诱导用户进行套餐更改或套餐办理。一旦套餐修改成功，等用户发现“不对劲”的时候已经晚了，即便打电话过去要求取消，也会被告之修改套餐后多久之内不能更换，或者说你享受了某种优惠活动，因此不能修改套餐。

除了套餐问题之外，还有一个问题也饱受诟病，那就是新老用户之间所享受的不同对待问题也日益凸显。相信很多人都发现了，越是老用户，所享受到的优惠就越少。以流量套餐为例，很多新推出的流量套餐，往往价格非常低廉。不少老用户看到之后，表示自己也想更换成最新的套餐，但却被告知自己的号码不能升级该套餐。想要享受最新的套餐，必须重新办理一个号码才行。换言之，老用户就是“被宰的” ，运营商就是拿捏住你号码用久了，不想轻易更换这一点。

而针对通讯行业的这种现状，国家正式要求三大运营商进行整改。那么整改之后，三大运营商各自有什么改变呢？下面，我们就一起来看看。
首先是中国移动的问题，主要有“对一线网点多为外包经营”、“一线网点员工的教育培训管理跟不上”、“定制的套餐侵害了群众利益”、“服务质量不过关”等。针对这些问题，移动表示会对其套餐资费进行简化，推出了资费自选模式试点。同时，移动会把客户使用体验、满意度等，纳入公司绩效考核当中。

其次是中国联通，主要有企业经营管理创新发展能力不足、混合所有制机制所拥有的优势之处发挥得不充分等问题。针对这些问题，联通表示会对分公司的亏损进行的严密的梳理和分析，并且制定了相应的改善目标。
最后是中国电信，主要有推出的套餐非常复杂，用户难以理解，并且难以选择；新老用户不同权问题突出，且存在虚假宣传，特别是对无限流量的虚假宣传；对骚扰电话和垃圾短信的整改不到位；针对这些问题，电信表示将积极开展了全国集团的渠道巡检，并且严格规定了每个分店的分类办理权限。

综上所述，在国家铁的命令面前，三大运营商对其现存的问题进行了很大的改进。未来，用户的使用体验肯定会提高很多。最重要的一点，是我们可以和各种“套路”套餐说再见了。