首汽约车读懂“年轻商业”核心，全新品牌态度宣传片发布( 三 )_9月16日

“让满意成为一种习惯”，这是首汽约车四年来所坚持的信条，而这个信条本质上就是“利他”的商业逻辑。“让满意成为一种习惯”强调的是用户满意，是把用户放在了一切的核心，努力让用户感到满意。

基于此，首汽约车能够考虑到用户需求的每一个细节。对于孕妇乘客，首汽约车要求驾驶员需在乘客上车前对车辆内部进行消毒处理，在乘客上车时，将副驾驶座椅调至最前，确保后排空间充足，调节适宜的空调温度，行车平稳，轻起、稳刹、缓并线等。即便是普通人，首汽约车也就服务细节进行了详尽的规定，包括车内外干净无异味、车内温度舒适、免费WiFi、迎宾礼仪、站立等候、主动开关车门、提拿行李、航班延误免费等等不一而足。对于细节的不断坚持，为用户提供良好的乘车体验，首汽约车将“利他”体现的淋漓尽致。

“利他”最终会“利己”，消费者对平台满意，会更愿意参与到平台的活动中，因此，首汽约车发起的活动会有一大批忠实粉丝。与此同时，消费者满意最终也会为平台带来强大的发展空间。成立仅四年，首汽约车就已经为超过7000万用户带来了优质服务，极光大数据显示，凭借首汽约车极致的服务，首汽约车月均日活跃用户数量一路上升，由6月的26.3万上升至12月的66.5万，跃居行业第二。