传统汽俢门店的破局之路在哪里？( 二 )
（3）服务
服务体验好，顾客少不了。定期回访、保养提醒、节日问候都能获得很好的顾客体验，从而吸引回头客。
2、项目设置合理
（1）盈利项目
不同项目的盈利是不同的，可能洗一次车只要20块钱，但是变速箱维修的费用会达到很高，所以，每个门店一定要有高盈利项目。
（2）获客功能
如果客户是洗车的，那一个月洗两次是很正常的，是高频次的消费群体，但是其他非易损件，譬如轮胎，更换周期达到三年，很明显是低频次的消费，是不利于获客的。
（3）信任机制
每个项目做得是否精细，客户是有明显感知的，譬如拿换油来说，如果做得很精细，客户在行驶途中是能明确知晓的，从而产生信任，觉得商家没有坑人，同样的，美容养车，都能给用户带来很直观的体验感受。
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