监控产品中“告警服务”的设计及演化(11)
根据“告警消息”的设计原则,开展设计:
“提供关键数据、精简告警内容、减少冗余信息、提升可读性”
相比于“配置告警策略”,“告警消息”没有出现过较大版本的优化。通过参考行业相关产品和用户需求,择取了9个字段,实际的告警消息有两种模板,分别对应两种告警指标:异常数、绝对值。
告警策略的名称:用户第一时间判断和自身的相关程度,是否自己创建、是否是高优先级告警策略。当前产生的告警等级:判断该告警的严重程度,决定了采取何种干预措施。产生告警的监控对象:确认告警是由哪个监控对象引起,如果要采取措施可据此联系责任人。触发告警的数据:查看现场数据,在告警等级的基础上进一步判断该告警的严重程度。告警发生的时间:时间可用于定位告警的原因和判断时效性。告警所属的产品:附属信息,当用户名下有多个产品时据此区分。告警发生的来源:附属信息,当用户使用多种监控系统时据此区分。告警消息的接收者:附属信息,用户用以判断相关干系人是谁。告警策略的创建者:附属信息,用户用以判断该告警策略是否是正常、合法创建。六、总结 小结
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