支付宝推出“轻会员”，消费者可以先享受权益后结算会员费( 二 )_图1

支付宝希望达到的结果是：消费者不花「冤枉钱」，商家收入也有保证。

据花呗透露，目前，美宜佳、金鼎轩、哈根达斯、乡村基等接入了「轻会员」的商家取得了不错的成绩。王曦介绍，前期邀请参与测试的整体商家数据显示，轻会员可以帮助商家提升客单价 55%，提升消费频次 60%，提升拉新 30%，提升开卡率 3 倍，提升券使用率 4 倍。

图2/2

付费会员是商家的宝贵资产，他们对拉动复购有非常显著的作用。不过将权益打包起来的预付会员制度，也会在一定程度上影响消费者决策。消费者担心如果使用频次低，享受的优惠会抵不过实际支付的会员费，甚至担心商家圈钱跑路的风险。而对商家来说，如果不采用「预付费」的方式，则会担心提供了优惠但无法带来复购。如何破解其中的矛盾一直是商家会员经营的难点。

管仲也在峰会上透露，在完成对商家开放商业流量和商业基础能力之后，支付宝小程序今年的重点是提高商家的运营能力，「轻会员」是支付宝今年面向 B 端一系列会员能力创新中的重要部分，后续支付宝还会有多款新的会员能力陆续释放。