开扒：百世快运的“后劲”( 五 )_物流指闻走进桐庐：allin电商

柳涛表示，为了做好大件电商，百世快运做了很多的探索。除了前文所述的，在全国首推全网覆盖，推出电子面单，百世快运还要求to C的末端配送要快速到户，而且要快速上楼，并推出了50公斤以下免费上楼的政策。而在今年，百世快运还推出了百世快运快单替换传统三联单模式，以扫码下单模式重新打造下单环节。

除此之外，随着大件电商货量单量的增长，也给百世快运的客服带来极大的压力。之前，百世快运就已建立了“总部-分公司-站点”三位一体的客服体系，在此基础上，百世快运去年又推出了智能客服，以降低客服的压力，提升服务质量，同时也为站点腾出了更多的客服能力。

众所周知，百世集团周韶宁技术出身，百世集团包括下属各个业务版块也自带科技基因；同时随着覆盖全国目标的推进，目前百世快运的网络无论是密度、深度还是广度也达到了新的层次，最新数据显示，目前百世快运全国快运网点用户数仅次于安能，达到17000家，在乡镇的覆盖率也已超过90% 。这为其降本、降价、保服务、抢市场奠定了基础。