手机市场新格局，国产机如何撑起高端市场？(11)_图1

而vivo这边的线下渠道优势，在互联网购物还未成熟的年代就已体现。在全国主要城市的商圈，vivo建立了超过4000家直营体验中心，加上和vivo有长期合作关系的代理商直营体验店、经销商门店、其他连锁渠道门店，其线下门店总数约20万家。如今这些密集的网点不再止步于销售功能，化身成为了产品体验、售后店，线下门店和线上渠道相互融合，支撑起了vivo提升消费者全面体验的服务网络。

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深圳vivo Lab概念店

通过渗透度极高的门店系统，vivo的售后服务得以触及各城市的各个主要商圈。数据显示，85%的vivo用户能够在七天之内走完整个送修流程。便捷的售后服务，快速的响应体验，对于竞争激烈的手机市场而言，无疑是重要的加分项。

“从全球手机市场的形势来看，华为、vivo、小米、OPPO已经开始和苹果正面对抗。”第一手机界研究院院长孙燕颷曾在采访中说道。2019年第一季度，苹果在大中华区的营收为131.69亿美元，比去年同期的179.56亿美元下降近48亿美元，下滑比例达到26%。苹果CEO蒂姆库克在年初致投资者的信中称苹果的问题主要在于中国市场的下滑。而另一海外巨头三星的处境更加尴尬。据IDC数据显示，2013年三星手机在中国的市场份额占比为19.7%，位列第一。但在中商产业研究院发布的2018年Q3中国手机市场销售数据中，三星手机在国内的市场份额仅为1%。