“海尔智家”以链群组织开启智慧家庭场景生态时代( 四 )_作为海尔集团旗下子公司之一

在生态资源方面，行业是各个品牌的拼凑，“海尔智家”是与一流资源方以用户为中心共创共赢。目前，在生态端，“海尔智家”已经建成衣联网、食联网、空气网、水联网等能够连接用户、资源方的7大生态圈，为用户提供一个全方位、快速响应、共创共赢的智慧家庭解决方案。不仅如此，“海尔智家”还联合大亚圣象地板、宜华木业等一流的生态资源方，为用户提供从水电改造方案开始、到地板、吊顶、墙面、到全屋定制与全屋成套智慧家电的融合、到沙发、窗帘、灯具软装配饰，一应俱全的一站式服务，用户再也不同东奔西跑就可一站式购齐所有智能家居。

在售后服务方面，行业是送单品，而“海尔智家”是送场景解决方案。海尔日日顺物流总经理于贞超分享到，“海尔智家”率先开启从送产品到送场景解决方案的模式转型，并最终将送装用户变成海尔智家云的终身用户。具体来看，海尔智家服务平台提供从送装、保养到清洁、维修、移机、换新等全场景服务，同时会根据用户的装修进度，全流程与用户实时交互，主动获取用户诉求，并反馈到海尔智家云生态圈，为用户定制个性化解决方案。

此外，在标准制定、国际榜单方面，海尔已经成为行业引领者。9月18日，由海尔推动、涵盖网器、场景、生态三位一体的首个“智家云”标准项目在OCF中国论坛获得通过，至此，“海尔智家”成为唯一在ISO、IEC、IEEE、OCF四大国际标准组织实现全面布局的生态品牌；9月19日，互联网周刊发布2019年度中国AIoT企业TOP100排行榜，海尔智家位列榜首。从标准制定到权威榜单，海尔智家正在成为全球智能家居的行业“发言人”。