海尔张瑞敏：企业是弱者，用户才是强者( 三 )_：海尔张瑞敏：企业是弱者

所谓“企业是弱者，用户是强者”的说法，并非真的是实力羸弱，不过是将视线投得更远，将目标定得更高。这也是海尔一直以来赖以平衡的生存心态，正如张瑞敏所说，要“自以为非，而不是自以为是。”

永远满足用户需求

每年，有1万多家企业到海尔集团参观学习，计约40多万人次。

海尔，这一全球第一家电品牌，正影响全球。“海尔的模式已经引起了外界的广泛关注，也成为世界各地顶尖商学院的案例”，诺贝尔经济学奖获得者埃里克·马斯金如是评价。

而海尔最引人瞩目的，无疑是“人单合一”模式，此次张瑞敏所演讲的主题“链群共赢，进化生态”，便是“人单合一”模式下的新范式。

“链群”是海尔的首创，即小微及小微合作方共同创造用户体验迭代的一种生态链。海尔有4000多个小微，有很多合作方，也被称之为生态链，生态链上的小微就叫“链群”。

据张瑞敏介绍，海尔有个“郑合链群”，郑州商圈相当于体验链群，在郑州及河南地区做用户触点，直达社区。合肥互联工厂是“创单链群”，包括研发和生产等。两个链群结合，开发哪种型号的产品，售价多少，都由自己决定。过去，集团把销售目标下指令到郑州，郑州提出生产多少，把指令下到合肥，合肥配合生产，但销售增长率从来没有超过10%，一般只有8%。现在，每月平均增速达30%。