朱晓波：小区飞信凭什么成为社区商业黑马( 五 )_

第一是高效传播。小区飞信的“一键直达”功能,可以点对点触达覆盖小区的所有业主,?效传播各类紧急必要信息,提高物业管理服务效率。

第二是单向互动。业主在平台上报修,是一对一的单向沟通,物业及时接收后,可以进行精准反馈和解决。也就是说,业主所反映的问题只有本人和物业可见。

产品好不好?还要市场说了算。小区飞信上线后,朱晓波团队向常德的小区物业推广,一个月的时间就落地了80多个小区。一个物业经理评价,“业主微信群太闹腾,沟通成本太高,小区飞信操作简便,信息传递及时,效率更高。”

殊不知,这个物业经理吐槽的业主微信群,代表了很多小区物业的心声。在住宅小区,业主发现有关物业问题,往往习惯在微信群里直接向物业反映。但这可能引发其他业主对物业的集中吐槽抱怨,弥漫不满情绪。对于物业来说,微信群舆论难控,沟通成本太高,不利于信息的有效传递和服务的精准。

小区飞信的单向互动机制很好地解决了这个问题。听说常德物业同行的使用反馈后,不少长沙、岳阳、株洲等地的物业公司也主动找到朱晓波,想试一下小区飞信。

朱晓波：小区飞信凭什么成为社区商业黑马( 五 )