嘿!即将开始你的第一个AI项目?( 三 )

2.1 不要将不成熟的AI假装成人类

不是所有用户都知道聊天机器人是有局限的,所以将产品的局限传达给用户是必要的。很多产品在宣传阶段,将自己的AI技术过度夸张、渲染,甚至打出“像真人一样智能”的口号。这样会导致的结果就是,用户对产品的期待过高。于是当系统不够智能,无法满足期待的时候,用户就会变得尤为愤怒,对产品的失望也是加倍的。

2.2 给用户一个“退出”的方法

当系统无法正确的完成一个任务的时候,用户需要一个退出的方法。 用户应有拒绝AI所做的推荐、决定或结果的权利。当AI出错的时候,强制用户与AI进行交互,或者要求用户接受AI所做的决定,会导致用户规避这个产品。这时为用户提供一个退出的方法,就显得尤为重要。

2.3 不要自作聪明

因为AI具有局限性,所以可能频繁出现的情况就是,AI无法提供给用户一个100%正确的结论。这个时候,AI要做的,就是不要自作聪明。

picdescbot可提供图片识别的服务,在它辨别下图的时候,它的读图结果是:一个站在冲浪板上的恐龙:

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