嘿!即将开始你的第一个AI项目?( 五 )
3.1 透明化
用户并不喜欢“黑盒子”。用户希望能了解一个推荐是基于怎样的逻辑而产生的。例如下图中亚马逊的例子,用户的主页上被推荐了商品,同时标明了推荐理由是 “价格适宜的礼物” 、“低价珠宝” 。
3.2 以用户的反馈来改善用户的体验
正面的告诉用户,系统接受了来自用户的反馈,是一个可以快速建立信任感的方法。在AI的系统里,则是告诉用户,当前用户的反馈,会如何影响AI的下一次决定。
下图中是一个来自谷歌的例子,这是一个跑步软件,软件推荐给用户一条跑步路线。用户跑完后觉得该路线无趣且毫无挑战性。收到用户的反馈后,系统提示“感谢你的反馈”。这似乎是一个非常常见的交互行为,那么,如何更好的建立用户的信任感呢?
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