亚马逊、沃尔玛各出奇招 谁能俘获消费者芳心?

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亚马逊、沃尔玛各出奇招 谁能俘获消费者芳心?

亚马逊、沃尔玛各出奇招 谁能俘获消费者芳心?

沃尔玛通过路边取货和当日送达服务迅速扩张,占据了在线杂货销售的最大份额。该公司说,由于其大规模的实体店,到今年年底,80%的美国人将可以在路边下车取货。今年,3100家沃尔玛商店将提供路边接送服务。

亚马逊几乎垄断了所有其他类别的在线零售,但却没有沃尔玛那样的商店网络。美国全食超市的门店不到500家,而且大多集中在大城市。但与沃尔玛相比,亚马逊有两大竞争优势:它拥有更好的购物者数据和更多的在线流量。在收购全食超市后的过去两年中,这两项优势基本上没有得到利用。

为客户的数据付费

亚马逊收购Whole Foods后不久,就开始为Prime会员推出独家交易。该公司还将联合品牌信用卡5%的返现率扩大到全食超市。每次顾客使用全食超市的Prime会员或亚马逊信用卡时,亚马逊都会获得一些非常有价值的数据。

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