亚马逊、沃尔玛各出奇招谁能俘获消费者芳心？( 二 )_：亚马逊、沃尔玛各出奇招谁能俘获消费

亚马逊可以看到它的主要会员在全食超市购买了什么。因此，如果顾客想要使用亚马逊Prime Now两小时的杂货配送服务，它确切地知道该向他们推荐什么。与其他平台相比，能够快速找到自己喜欢的商品，使得首次使用Prime Now的杂货配送服务对购物者来说是一种更愉快的体验。

相比之下，沃尔玛没有忠诚度计划。该公司推出了自有品牌的移动钱包沃尔玛支付(Walmart Pay)，试图在客户层面获取更多数据，但似乎没有取得多大进展。该公司最近重新推出了其商店信用卡，鼓励持卡人在第一年使用沃尔玛支付5%的费用。

但亚马逊已经积累了大量数据，这些数据使在线杂货新客户的体验优于任何竞争对手。

亚马逊最近才开始在其网站上推广其杂货配送服务。在此之前，Prime会员必须下载Prime Now应用程序，才能访问其当日送达的商品目录。在几个市场进行了成功的测试后，亚马逊正通过其主要网站将杂货订购扩展到30个市场。

每个月，亚马逊网站都有大约2亿的独立访问者。Prime Now在8月份拥有约180万活跃用户。转移到主网站肯定会帮助亚马逊接触到以前没有的客户，利用购物者数据的能力应该有助于推动销售。

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