小件不再送上门?中通快递,你真在“偷懒”吗?( 六 )
经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
也就是说,如果快递员想将快递放在代收点或快递柜,那么首先要征得收件人的同意,如果收件人不同意,则必须送货上门。
《条例》规定:
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
也就是说,因快件损坏或丢失造成的损失,有了索赔路径。
消费者遇到问题,怎么办?
向当地邮政部门举报。
电话:消费者所在地省会区号+12305(上海区号021)。
《快递暂行条例》相关规定
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