【网聚正能量追梦太康人】郭玉梅：16年受理县长热线电话4万多个，被群众誉为“知心大姐”_这两天

这两天，看着门前的违法建筑被强制拆除，城郊乡的李先生脸上露出了久违的笑容。“我这块心病总算给解除了。这多亏了县长热线电话受理中心的郭主任啊。”李先生自言自语地说。

老李口中的郭主任叫郭玉梅，是太康县行政服务中心县长热线受理中心主任。目前，她已在县长热线受理中心已工作了16年，受理各类热线电话达4万多个。且事事有回音，件件有回音。被群众誉为“热心大姐”。

工作16年，受理热线电话4万多个

“喂，是县长热线电话吗，俺这里有人占道，群众出行很不方便。我们想请你们给过问一下，行吗?”

“好，我马上给有关部门打电话，督促尽快办理。”

接听县长热线电话的正是受理中心主任郭玉梅。她放下电话，又随即拨通了县城管执法局的电话......

“这样的电话，我每天都要接30多个。”见到采访人员，郭玉梅站起来，用手拍了拍腰笑着说，“坐了一天，腰酸疼。”

据了解，今年43岁的郭玉梅1995年7月参加工作，2003年11月考录到太康县行政服务中心，负责县长热线电话受理工作。“我从接手热线电话工作的那刻起，就下决心一定要倾听群众呼声，了解群众难处，认真细致地工作，让县长热线真正为群众办好事、办实事。”回忆起刚来到县长热线电话受理中心的情景，郭玉梅如是说。