“美好生活”进化论：国美从单品到方案( 五 )_：“美好生活”进化论：国美从单品到方

传统制造企业纷纷加快向智能化转型的步伐，争夺智能家居市场蛋糕，家电产品已经呈现出集体智能化趋势，搭建智能家居生态系统已经成为产业竞争的焦点。

5G正在成为智能家居板块的一个重要协同因素，国美也正在搭建自己的智能家居平台，国美在未来将有五个变化：第一，全渠道同品、同质、同价；第二，为用户提供全屋智能解决方案；第三，使用户家庭场景更智能、更简单、更适用；第四，实现商品生命周期管理；第五，与用户建立长期链接。

方鹏表示，5G技术为万物物联提供了便利，国美舒适家的八大系统（中央空调系统、新风系统、供暖系统、水处理系统、除尘系统、安防系统、能源系统、智能家居系统）将充分利用技术赋能，接入国美智能系统，搭建与5G接轨的舒适家。“国美智能一直在搭建5G终端，也就是IoT平台和OS系统，并通过三端合一以及商品全生命周期管理，为用户提供整体解决方案，让用户体验的场景更智能。未来会推动更多的供应商来加入到整体舒适家的解决方案中。”

据悉，国美正在建立专业的技术团队和服务团队，配合整体解决方案的实施。从单品到方案，国美正在改变思维并提供新的服务方式。目前，国美正在对销售人员进行舒适家业务培训，方鹏称他们为“技术顾问”。这些顾问将不再拘泥于以往的单品销售，而是向用户推荐整体解决方案，打通家装、家电以及后服务体系，参与商品的全生命周期管理。