招商银行：“零售之王”炼金术( 五 )_：招商银行：“零售之王”炼金术来源：

开启数字化转型

如今，招商银行仍在创新之路加速奔跑。

2019年9月12日，招商银行向外发布公告，招商银行App用户突破1亿大关，正式跻身“亿级App俱乐部”，与一线互联网企业同台竞技。而此时，距离其用户规模突破9000万仅仅只过去了106天，较上一个千万级别的增长用时缩短近一个月。这是招行继零售客户数（含信用卡）、两大App用户数、个人储蓄账户数“三亿齐飞”后，在零售用户规模上的第四个“亿级”里程碑，招行也因此成为了国内首家App用户数破亿的股份行。

在现任行长田惠宇的构想下，招商银行将以客户和科技作为面向未来的两大核心主题，围绕客户体验、面向金融科技，重新审视银行经营管理的一切，全新开启数字化的转型。

“具体来看，一是开放平台，不断提升服务创新效率；二是借助数字化运营不断加强与客户线上的交互；三是基于数字化经营进一步提升金融服务效能”。施顺华表示，在这样一个特别的历史时期，数字化银行和庞大的客群能够通过互联网，更加紧密地联系在一起，并借助技术的突破，实现更加深入的了解，银行能够为客户提供更加个性化的服务，客户也能获得更合乎心意的服务体验。