年服务寄件用户破亿菜鸟裹裹助力行业数字化升级( 二 )_：年服务寄件用户破亿菜鸟裹裹助力行业

在这一方面，作为寄快递年用户破亿的全球最大在线寄件平台，菜鸟裹裹通过对个人快递服务的多维度科技创新，已然成为行业领先的数智化平台。

多维度推动用户寄件服务变革

“在发展至今的三年多时间里，菜鸟裹裹的努力方向，是让寄快递这件事变得更加简单、方便、普惠。”9月24日，菜鸟裹裹CEO李江华在秋季战略发布会上，展示了菜鸟裹裹在行业赋能上的成果与未来规划。

李江华介绍称，菜鸟裹裹通过科技赋能以及与众多行业伙伴的服务连接，已是阿里系多APP的寄件服务入口，包括为电商购物一键发起0元退换货、线上下单平均50分钟上门取件等省时、省心、超值的服务。这也切实打破了传统寄件服务中上门时间、价格不定，服务不一、寄件不便等诸多用户体验的痛点。

不仅如此，随着服务再升级，菜鸟裹裹将带来一站式的便利寄件物流体验。例如除上述各类线上服务之外，提供线下驿站、快递点、寄件点等多种寄件方式，也将通过提升全链路时效，为用户带来更加安全、便捷的保障。

在一系列创新服务体验背后，是菜鸟裹裹与快递合作伙伴一起，推动快递业数字化创新升级。其中较为典型的便是菜鸟智能运力平台系统，通过对覆盖区域内用户的需求以及快递网点运力等维度的大数据采集分析应用，为菜鸟裹裹的寄快递服务提供了数字化重要支撑。

年服务寄件用户破亿菜鸟裹裹助力行业数字化升级( 二 )