年服务寄件用户破亿菜鸟裹裹助力行业数字化升级( 三 )_：年服务寄件用户破亿菜鸟裹裹助力行业

这一数字化系统还包括日均服务40万快递员的包裹侠APP，日均数百万次调度计算的多任务智能调度履约平台，连接数万线下快递网点的镖局数字化运营管理系统等等。

通过结合对快递服务链各节点的针对性智能化工具，菜鸟裹裹形成了一整套的数字化的运营、监控、管理和标准化的作业流程体系。这也让菜鸟裹裹一直处于领先行业的高速发展快车道中。

李江华介绍称，目前菜鸟裹裹已实现全国300多个主要城市、2800多个区县的服务网络覆盖，服务超1亿寄快递用户。

在这方面，申通快递总裁陈向阳从行业角度评价称，菜鸟裹裹通过对退换货逆向物流等诸多新场景的覆盖，不仅让个人用户获得了更好的寄快递体验，也为整个快递行业带来了巨大的增量市场和增值空间。

行业数字化升级背后社会价值

实际上，陈向阳对菜鸟裹裹的评价，一定程度上也代表了众多快递行业合作伙伴的看法。

“在数年前的早期发展阶段，快递公司的能力曾跟不上包裹数量的爆发式增长。”韵达速递副总裁赖世强在发布会论坛环节中坦言，彼时快递行业更多的精力投入到服务B端客户和大型电商卖家中，对个人散件市场有所忽略。

年服务寄件用户破亿菜鸟裹裹助力行业数字化升级( 三 )