关于客户服务自动化，你需要知道的注意事项(15)
作为一项难以置信的工具 ， 客户服务自动化（Customer service automation ， CSA）可以提高企业的盈利能力 ， 提高客户的满意度 ， 最大化企业的生产效率 。 如果遵循上述的这些原则 ， 我们将发挥出其最大的潜力 。 但是 ， 如果管理不善 ， 客户服务自动化的使用反而是弊大于利的 。 为了最大化客户服务自动化的收益 ， 我们需要在人工智能和人工之间取一个合适的平衡点 。
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