市场不买账、大众没感觉！移动互联网后，语音会是下一个爆点吗？( 二 )_：市场不买账、大众没感觉！移动互联网

过去的几年里，亚马逊一直鼓励人们使用Alexa（Echo智能音箱和其他智能硬件）来完成从控制空调到在线购物的所有事。许多企业尝试将Alexa集成到他们的产品中，媒体也一直在炒作这个话题。“语音会是下一个机会，而Alexa将会是胜出的那个，”2016年的一篇文章宣称到。

但到目前为止，Alexa还没有引发许多人预测的那个引领行业的革命。虽然Alexa设备似乎在播放音乐、检查天气预报和执行其他简单任务方面很受欢迎，但在使用Alexa控制家庭周围联网设备、购物和访问互联网服务方面表现得却不尽如人意。

“我们开始真的非常兴奋，并且认为我们将能用语音完成所有工作，”Alex Spinelli说道，他之前曾在亚马逊的Alexa工作，现在是LivePerson（基于文本对话的自动化工具）的首席技术官。“但后来，它就一直停留在娱乐、音乐和计时器上面。”

据知情人士透露，亚马逊一直鼓励在工作场所使用其语音助手——Alexa for Business，但结果是这款产品正在苦苦挣扎，其去年一年的的收入不到30万美元。

不过亚马逊对Alexa的乐观态度丝毫未减。负责监管智能家居工作的Alexa副总裁Daniel Rausch表示，客户在2019年上半年购买的Echo设备超过往年同期，公司已经大大扩展了语音助手的功能。亚马逊表示，自2014年第一款Echo上市以来，客户已经购买了超过1亿台Alexa设备。

市场不买账、大众没感觉！移动互联网后，语音会是下一个爆点吗？( 二 )