知识点：如何像李彦宏一样冷静地用英文回应冒犯？( 二 )_7月3日

研究者发现，通常我们在使用母语时，对情绪颗粒度的表达更加精细、精准，所以我们潜意识也会觉得第一语言表达出的情绪更加激烈。因此，在我们表达正向情绪的时候，通常会使用自己的母语。

反之，在表达愤怒、失望、厌恶等等让人感觉说出来会造成伤害，会有心理负担的情绪的时候，我们就会自动切换一种我们认为杀伤力比较小的语言。然后告诉我们自己：“我用外语发火，就没那么火了！对方也不会感受到那么强烈的情绪。”某种程度而言，这是一种涵养和克制的表现。

所以当李彦宏说出“What’s your problem？！”的时候，大家就不会产生他在发脾气的认知。也因此，当李彦宏迅速调整，回到演讲状态的时候，观众能和他一起重新聚焦在大会内容本身。试想，如果他在这个时候表现出更多的个人情绪，哪怕是多投出一个冷眼、多给现场保安一个严肃的指令，留给观众的都将是一个更长时间的错愕和更为尴尬的记忆，而如此一来这场意外无疑将为整个大会带来二次影响。