大数据时代，我们需要“被遗忘权”( 六 )_：大数据时代

实际大数据的使用本身有很多令人担忧之处。虽然科技发展飞速，但是人们使用科技是带有价值取向的。

比如大数据“杀熟”。在传统的营销、管理里面我们都希望了解客户的行为，更好地为他们服务。在市场的环境下我们也说，既然有人愿意用高价买，那就可能要给他提供更好的服务。但是在大数据环境下，这种处理有个度的问题。第一客户是否知道他的信息被收集，第二他是否愿意真的出高价买。作为企业来讲，又有经营哲学上的思考。企业是以盈利为中心，还是以客户为中心？当以客户为中心时，客户满意与否就变成了主要的KPI，就是主要的决策考量；如果光考虑企业的盈利，而不考虑客户，可能就不太会考虑用户的感受。实际上大数据杀熟是在商业伦理层面的问题。

如剑桥分析公司，当时的CEO说“在美国所有的数据都可以买到”。因此这家公司2018年就陷入了数据泄露和商业伦理的丑闻，最终关门了。不管怎么说，在大数据这个时代我们跟数据打交道就会碰到一系列社会问题、法律问题、道德问题，需要在企业层面、商业层面，在社会和政府层面立法立规，在个人层面、在道德的层面大家来共同努力解决这些问题。技术发展特别快，这些问题的出现也变得越来越重要，我们应该有特别强的紧迫感，来更好地面对这些问题。