商业生态系统愈加强大,管理者要做出哪些改变?( 三 )
当海尔与其他公司在累积生态系统管理的经验之际,咨询顾问与管理学者也开始寻找有效的模式。
例如,波士顿顾问集团的研究,强调领导人的身分必须从分派任务的高阶人员,变成有影响力的“协调人(orchestrator)”。在领导人无法行使正式权力、集体胜利胜过个人成就的环境中,他们必须强化建立社群与激发同心协力的能力。
就像所有管理比喻一样,也有评论人士在商业生态系统相关的讨论中质疑:这真的是新概念吗?公司一直以来不都是属于更广大的系统,而且也是由数个内部网络组成的吗?管理上的系统思维,长期以来一直是商学院课程的一部分。确实,彼得·德鲁克自己在数十年前研究组织运作及其影响,以及组织与社会的整合时,就提出了“社会生态学(social ecology)”一词,来描述他这些研究的性质。
已经发生改变的是技术,这些技术让我们比以往更容易与数据连结,更加深陷于数据之中。
在今天这个充满了联网与协作软件、大数据、分析和人工智能的世界中,主管根本无法继续设想公司会有一个精心打造的模型,以便于了解如何管理公司。既然各家公司的活动已经如此密切交织,而且公司成功与否,都与彼此息息相关,那么老旧的工具与技巧就已不再有效。
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